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Soccorso stradale
Carte di debito non saranno accettati.
Il personale sul posto confermerà la somma del deposito cauzionale.
Se la carrozzeria dell'auto viene danneggiata, avrai la copertura grazie alla Limitazione della Responsabilità per Danni.
Significa che il massimo che pagherai per le riparazioni è la franchigia danni (1.098,00 €).
La Limitazione della Responsabilità per Danni è valida solo se ci si attiene ai termini del contratto di noleggio.
Non è prevista una copertura per altre parti della vettura (per es. i vetri, le ruote, gli interni o il telaio), per eventuali costi aggiuntivi (per es. rimorchio o assistenza fuoristrada), né per oggetti presenti all'interno della vettura (per es. seggiolino bambini, GPS, effetti personali).
Al momento del ritiro, il serbatoio sarà parzialmente pieno.
Ti sarà richiesto di lasciare un deposito per coprire il costo del carburante.
Dovrai riconsegnare l’auto con la stessa quantità di carburante che hai ricevuto al momento del ritiro.
Qualora la carrozzeria dell'auto venisse danneggiata durante il noleggio, la somma massima da pagare per le riparazioni previste dalla polizza CDW sarà equivalente alla franchigia per danni.
Questa copertura è valida solo se ci si attiene ai termini del contratto di noleggio.
Non è prevista una copertura per altre parti della vettura (per es. i vetri, le ruote, gli interni, il tettuccio e il telaio), per eventuali costi aggiuntivi (per es. rimorchio o assistenza fuoristrada), né per oggetti presenti all'interno della vettura (per es. seggiolino bambini, GPS, effetti personali).
In caso di furto dell'auto, la somma massima da pagare per la sostituzione sarà equivalente alla franchigia per furto.
La copertura è valida solo quando si rispettano le condizioni del contratto di noleggio.
Copre la responsabilità del conducente per eventuali lesioni e danni alle cose inclusi nella polizza.
Non copre lesioni al conducente o danni al veicolo a noleggio. Questa copertura è valida solo se ti attieni ai termini del contratto di noleggio.
Se l'auto viene rubata, gravemente danneggiata o danneggiata in un incidente che ha coinvolto qualcun altro, contatta immediatamente la compagnia di noleggio e la polizia.
Se non puoi fornire i documenti necessari rilasciati dalla polizia, sarai responsabile dell'intero costo della sostituzione/riparazione dell'auto.
Se l'auto subisce un lieve danno e nessun altro è coinvolto, contatta immediatamente la compagnia di noleggio.
La compagnia di noleggio non è responsabile per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento, durante o dopo il noleggio, di eventuali effetti personali nell'auto.
I danni recati all'auto saranno addebitati dalla compagnia di noleggio al momento della riconsegna, e sarà prevista una Tassa amministrativa per danni da aggiungere alla somma trattenuta dalla franchigia.
La copertura (Limitazione della Responsabilità per Danni e Protezione Furti) non include la perdita, lo smarrimento o il danneggiamento di chiavi, antenne, cric, triangoli e giubbotti di sicurezza, tergicristalli, tappo del serbatoio, copribagagli o altre componenti fisse e mobili dell’autovettura.
Al momento del ritiro, cerca i documenti all'interno dell'auto.
Solitamente sono conservati nel vano porta oggetti o incastrati tra la visiera parasole.
Il tuo noleggio include 100 chilometri giornalieri.
Cambiare la durata del noleggio potrebbe influenzare il numero di chilometri che potrai percorrere gratuitamente.
Potrebbe inoltre influenzare il prezzo di ogni chilometro aggiuntivo ( 0,2 € a Km ).
Si applicano costi e tasse locali.
Questa sezione mostra i costi da pagare al banco, che dipendono (a) dal luogo di noleggio, (b) da chi sarà il conducente e (c) da dove andrai durante il noleggio. Non mostra i costi extra, come i costi di rifornimento, i seggiolini per bambini o i servizi aggiuntivi.
Sarai responsabile di eventuali multe e addebiti, inclusi i pedaggi, i costi di circolazione, le multe per eccesso di velocità o relative ai parcheggi e alle violazioni del traffico stradale.
Al banco di noleggio potresti decidere di acquistare una copertura aggiuntiva per ridurre o rimuovere la franchigia, oppure per coprire parti dell’auto non incluse nella Limitazione della Responsabilità per Danni (CDW), come gli pneumatici e il parabrezza. Importante: in tal caso, il contratto sarà stipulato tra te e la compagnia di noleggio, quindi dovrai contattare loro se la polizza o la copertura fornite non ti soddisfano.
L'autista principale (la persona indicata sulla prenotazione) deve essere presente al momento del ritiro e pagare personalmente quanto richiesto al banco di noleggio. Potrebbe essere previsto un supplemento giornaliero per conducenti aggiuntivi. I termini di noleggio, comprese le restrizioni e le tariffe in base all'età, si applicano a eventuali conducenti aggiuntivi.
Per ogni conducente aggiuntivo verrà applicato un supplemento di 10,00 € al giorno, tasse incluse.
Dopo il noleggio
Nel caso in cui fossero previsti degli addebiti, come multe per eccesso di velocità o costi di circolazione non pagati, la compagnia di noleggio ti contatterà quando le autorità lo richiederanno. Ciò potrebbe accadere mesi dopo il noleggio e saranno previsti anche i costi amministrativi della compagnia di noleggio oltre all'addebito originario.
Il conducente principale dovrà essere in possesso di una carta di credito a proprio nome al momento del ritiro. La carta dovrà contenere il credito necessario per coprire l'ammontare della franchigia / deposito (che sarà bloccato sulla carta per la durata del noleggio). La carta sarà inoltre necessaria per pagare eventuali costi locali, accessori extra e qualsiasi altro servizio addizionale richiesto presso il banco del noleggiatore.
Se paghi con carta di credito, la tua banca potrebbe addebitarti una commissione per le transazioni internazionali.
Le carte di pagamento utilizzate al banco di noleggio devono essere intestate al conducente principale (la persona indicata nella prenotazione).
Le carte di credito devono essere attivate per le transazioni internazionali e per i pagamenti all'estero.
Dovrai conoscere il PIN della carta di pagamento che intendi utilizzare per pre-autorizzare l’importo del deposito.
Il personale al banco può accettare solo le seguenti carte di credito per il deposito: (dovrai avere la carta fisica con te. Non sono accettate carte prepagate, ricaricabili o virtuali).
MasterCard
Visa
Il personale al desk può accettare le seguenti carte di credito o di debito per acquisti effettuati sul posto.
Al momento del ritiro del veicolo, tutti i conducenti dovranno presentare la propria patente di guida valida.
Le patenti di guida digitali non sono accettate.
Se la tua patente di guida è stata rinnovata e riporta solo la data di rinnovo, dovrai dimostrare quando è stata rilasciata originariamente.
Tutti i conducenti dovranno essere in possesso della patente da almeno 2 anni.
È responsabilità di ciascun conducente sapere di quali documenti ha bisogno per poter guidare in un altro Paese. Ad esempio, potresti aver bisogno di un visto e/o di un permesso di guida internazionale, oltre alla tua patente di guida.
Ogni conducente dovrà fornire una patente di guida valida. Se è in caratteri non latini, servirà anche una patente di guida internazionale valida o una traduzione certificata. Per i conducenti con patente di guida da Paesi esterni all’UE, è consigliato avere una patente di guida internazionale.
Allo sportello dovrai fornire:
La patente di guida completa e valida di ogni conducente
Il voucher del noleggio
La carta di credito del conducente principale
Il passaporto o la carta d'identità di ogni conducente
Un qualunque documento che mostri l'indirizzo di casa del conducente principale
Al momento del ritiro, la compagnia di noleggio richiederà una copia del voucher oppure l'eVoucher. In mancanza, la compagnia di noleggio non sarà in grado di consegnare l'auto, oppure dovrà addebitare nuovamente il costo del noleggio.
Quando hai prenotato la tua auto, hai scelto una marca e un modello "o simile": simile significa stesso tipo di cambio, dimensioni simili, motore simile ecc. Il personale dello sportello potrebbe assegnarti un'auto diversa, non della marca e del modello esatti che ti aspettavi.
Devi avere almeno 21 anni per guidare questa auto.
Se arrivi in aereo, all’agenzia di autonoleggio serve il numero del volo di arrivo almeno 3 giorni prima dell'inizio del noleggio. Se non lo fornisci, l’agenzia non può essere ritenuta responsabile se il volo è in ritardo e l’auto non è disponibile. Assicurati di inserire il numero del tuo volo e non altri eventuali numeri inviati dalla compagnia aerea, come ad esempio quello di conferma.
Se il tuo volo è in ritardo, chiama lo sportello del noleggio durante gli orari di apertura.
Quando ritiri il veicolo, assicurati di aver letto i termini e le condizioni prima di firmare il contratto di noleggio, inclusi quelli relativi a eventuali prodotti aggiuntivi acquistati al banco di noleggio. È molto importante che tu abbia compreso le politiche relative alle esclusioni previste dal contratto e le regole previste per ciò che acquisti al banco di noleggio.
Al ritiro della vettura, l'agenzia di noleggio chiederà un deposito di sicurezza pari a 900,00 €. Il deposito verrà restituito a fine noleggio, a patto che tutte le condizioni siano state rispettate.
L'auto ha una franchigia in caso di danni di 1.500,00 € incluse tasse.
L'auto ha una franchigia in caso di furto di 2.000,00 € incluse tasse.
Al momento del ritiro dell'auto, il personale al desk richiederà un deposito cauzionale. Potrebbe anche richiedere un deposito cauzionale per il carburante nel serbatoio e per alcuni extra (per es. seggiolino per bambini o GPS). Dopo il noleggio, queste somme ti saranno restituite.
A causa della fluttuazione dei tassi di cambio e di altri oneri bancari, la compagnia di noleggio auto non si ritiene responsabile per eventuali differenze tra l'importo pagato e l'importo rimborsato.
Le polizze Limitazione della Responsabilità per Danni e Protezione Furti hanno una franchigia. La franchigia è l'importo che dovrai pagare prima che la polizza possa rimborsare il resto del costo (per tutto ciò che la polizza copre).
Se vieni coinvolto in un incidente individuale, e/o la carrozzeria è particolarmente danneggiata, la franchigia sarà maggiore.
Si prega di leggere i termini e condizioni al momento di firmare il contratto, per avere maggiori dettagli sulle esclusioni e limiti della polizza. Le polizze solitamente escludono i parabrezza, vetri, ruote, pneumatici, sotto-scocca, interni, oggetti personali, spese per carro-attrezzi, accessori extra noleggiati dalla compagnia di noleggio, come seggiolini per bambini e GPS. Si prega di notare che la copertura sarà considerata nulla in caso di negligenza, errori di rifornimento carburante o violazione dei termini del contratto di noleggio (per esempio in caso di guida in stato di ebrezza).
I costi d'immobilizzazione sono previsti in caso d'incidente. Questi andranno a sommarsi all'ammontare trattenuto dalla franchigia e sono obbligatori. Questi costi variano a seconda del tipo di auto e dal numero di giorni richiesti per la riparazione.
Se l'auto viene danneggiata o rubata, la compagnia di noleggio addebiterà una tassa amministrativa. Se paghi per i danni o il furto con carta di credito, ti addebiterà una tassa amministrativa extra.
Una volta completato il noleggio, il cliente dovrà ritornare presso l'ufficio di noleggio per richiedere il rimborso del deposito. Il deposito verrà riversato sulla carta utilizzata originariamente.
Al momento del ritiro, il serbatoio sarà pieno o parzialmente pieno. Ti sarà richiesto di lasciare un deposito per coprire il costo del carburante: il personale al banco bloccherà la somma sulla tua carta di credito. Dovrai riconsegnare l’auto con la stessa quantità di carburante che hai ricevuto al momento del ritiro.
Il serbatoio del carburante sarà pieno o parzialmente pieno. Quando ritiri l'auto, controlla quanto carburante c'è. Al ritorno, se avrai rimesso il carburante che hai utilizzato, non pagherai alcun supplemento.
Nel caso in cui riconsegnassi l'auto con del carburante mancante rispetto alle condizioni originarie, la compagnia di noleggio tratterrà il deposito o parte di esso per coprire i costi. Ciò avrà un costo superiore rispetto al costo applicato dalla stazione di rifornimento locale. Oltre al costo del carburante, ti verrà applicato un costo di servizio non rimborsabile di 42,70 € incluse tasse.
Quando riconsegni l'auto, assicurati che il carburante nel serbatoio sia allo stesso livello di com’era al momento del ritiro. In caso contrario, ti verrà addebitata sia una tassa di rifornimento che il costo del carburante mancante (al prezzo di mercato del giorno per litro). Tutte le tariffe indicate sono comprensive di IVA.
La tua auto sarà carica al momento del ritiro (circa 80%). Potresti dover lasciare un deposito per il cavo di ricarica. Quando riconsegni l'auto, assicurati che sia carica come da condizioni contrattuali. In caso contrario, potresti dover pagare i costi di traino o guasto se la batteria si esaurisce durante il tragitto verso la stazione di ricarica.
Nel caso in cui riconsegnassi l'auto in un luogo diverso da quello del ritiro, la compagnia di noleggio potrebbe addebitare la tassa di solo andata per coprire i costi per riportare l'auto presso il luogo originario. È necessario un preavviso per tutti i noleggi di solo andata. Nel caso in cui riconsegnassi l'auto in un luogo diverso dal previsto, sarà applicata una "penale" dalla compagnia di noleggio.
I clienti che intendono guidare fuori dal Paese di noleggio (o attraversare i confini o viaggiare nelle isole all'interno dello stesso Paese) dovranno avvisare la compagnia di noleggio prima di ritirare l'auto. Potrebbero essere applicate restrizioni a seconda del gruppo di auto scelto e dei Paesi in cui il cliente desidera recarsi.
È consentito attraversare i confini con Portogallo, Spagna, Andorra, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Principato di Monaco, Francia, Inghilterra, Scozia, Galles, Irlanda, Irlanda del Nord, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Liechtenstein, Germania, Svizzera , Austria, Danimarca, Norvegia, Svezia, Finlandia, Slovenia e Croazia. Nessun veicolo elettrico può essere portato oltre confine.
Per i ritiri o le consegne dopo l'orario di chiusura, verrà applicato un supplemento di:
Non è disponibile il servizio di consegna e ritiro dell’auto a domicilio.
Tutti i servizi aggiuntivi saranno soggetti alle tasse di vendita e tasse locali, dove applicabili.
Ad eccezione dei cani guida, nell’auto non sono ammessi animali, poiché ciò potrebbe causare gravi reazioni allergiche ad altri clienti. Se trasporti un animale in auto, la compagnia di noleggio applicherà una penale e un costo di pulizia.
Se hai bisogno dell'auto, inclusi eventuali extra, per un periodo più lungo di quanto originariamente concordato, chiama il banco di noleggio. Troverai il numero di telefono sul contratto di noleggio. Se non dai un preavviso sufficiente, potrebbe essere applicata una penale oltre al costo aggiuntivo. Dovrai anche firmare un nuovo contratto di noleggio e stipulare un'assicurazione per coprire i giorni aggiuntivi.
Come spiegato durante il processo di prenotazione, gli extra (seggiolini per bambini, GPS ecc.) potranno essere:
Gli accessori extra saranno soggetti a tasse di vendita e tasse locali, dove applicabili.
Se un extra viene smarrito, danneggiato o rubato, pagherai un costo per la sostituzione.
Se l'auto viene ritirata in un luogo e lasciata in un altro, la società di noleggio può addebitare una tariffa di sola andata per coprire il costo della restituzione di un extra al luogo originale.
Tieni presente che il personale dello sportello non è formato (né autorizzato) per installare seggiolini per neonati o bambini, o rialzi. Dovrai posizionarli autonomamente.
In diverse regioni e strade italiane (principalmente centro-nord, ma a volte anche al centro-sud, isole comprese, dove indicato), tra il 15 novembre e il 15 aprile è obbligatorio per legge che tutte le auto siano equipaggiate con catene da neve o con pneumatici invernali montati. Ti consigliamo di controllare in anticipo sul sito https://www.poliziadistato.it se i tuoi programmi di viaggio includono uno o più tratti stradali in cui è in vigore la normativa per le zone di montagna. Nelle regioni Piemonte, Liguria, Lombardia, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Emilia Romagna, Toscana, Marche, Umbria e Abruzzo, se l’auto è sprovvista di pneumatici da neve, verranno fornite gratuitamente le catene da neve. Se richiesti e non inclusi nel prezzo, puoi aggiungerli come “extra” durante il processo di prenotazione.
Le restrizioni o i costi aggiuntivi relativi all'età del conducente verranno applicati a tutti i conducenti addizionali.
Prenotando, confermi di aver letto e accettato i termini di noleggio. Al desk, prima di ricevere le chiavi dovrai firmare anche un contratto di noleggio. Prima di firmare, è importante che tu legga attentamente il contratto e ti rivolga al personale al desk in caso di informazioni non chiare.
La compagnia si riserva il diritto di rifiutare un noleggio se, a giudizio dello staff, il conducente non risultasse idoneo alla guida o qualcuno del suo gruppo mostrasse comportamenti minacciosi, abusivi o in qualche modo rischiosi per la salute e l'incolumità di altre persone. In tal caso, non avrai diritto ad alcun rimborso o risarcimento.
Consulta la sezione "Di cosa avrai bisogno per il ritiro", qui sopra, e tieni presente che il personale al desk non ti consegnerà l'auto se non soddisfi tutti i requisiti (età, patente di guida, carta di pagamento, documentazione ecc.). In tal caso, non avrai diritto ad alcun rimborso o risarcimento.
Prima della partenza controlla bene l'auto e assicurati di segnalare eventuali danni al personale, che dovrà annotarli sul contratto di noleggio. In caso contrario, potresti essere ritenuto responsabile di quel danno.
Quando noleggi un'auto, ti impegni a usarla in modo responsabile. Non devi assolutamente:
Cinture di sicurezza - Indipendentemente dal Paese in cui si guida, il conducente ed i passeggeri dovranno indossare le cinture di sicurezza.
Si prega di notare che non è permesso fumare all'interno delle auto. Delle sanzioni verranno applicate ai trasgressori.
Per assicurarsi di aver capito le leggi e le regole di guida di auto a noleggio nel proprio Paese e all'Estero, è essenziale consultare i Termini e Condizioni per intero, prima di ritirare l'auto.In particolare, assicurati di conoscere quali documenti dovrai portare con te (es. patente di guida, forme d'identificazione, carte di pagamento) e cosa dovrai pagare presso il banco del noleggiatore. Nel caso in cui mancasse qualcosa, la compagnia di noleggio potrebbe non consegnarti l'auto.
Se hai intenzione di guidare in città, potrebbero esserci limitazioni al traffico in base alla targa della tua auto, quindi informa il personale al banco di noleggio al momento del ritiro.
Incidenti o guasti - In caso di guasti, problemi meccanici o incidenti, sarà necessario telefonare immediatamente alla compagnia di noleggio, che dovrà dare l'autorizzazione per effettuare la riparazione o sostituzione dell'auto. Si prega di conservare le copie dei documenti compilati, che potrebbero essere richiesti nel caso in cui necessitassi di effettuare un reclamo. Per gli incidenti, sarà inoltre necessario un verbale della polizia ed un resoconto della compagnia di noleggio.
In caso di problemi con l’auto, chiama la società con cui l’hai noleggiata.
I tassi di cambio possono variare e nessuno nel settore dell'autonoleggio può intervenire a tal riguardo. Di conseguenza, i costi sul tuo estratto conto potrebbero non corrispondere esattamente con il prezzo indicato durante la prenotazione. Lo stesso vale per gli eventuali rimborsi che riceverai.
Calcolo del prezzo - I prezzi sono basati sugli orari di ritiro e riconsegna concordati prima dell'inizio del noleggio. Nel caso di ritiro posticipato o riconsegna anticipata, non saranno previsti rimborsi.
Se, al momento del ritiro, scegli di prendere un'auto diversa, potrebbe esserci un costo aggiuntivo per il cambio, anche se l'auto nuova è più piccola di quella che avevi prenotato.
Chiavi smarrite - Nel caso di smarrimento delle chiavi dell'auto, ti verrà addebitato un costo per la sostituzione.
If you've not returned the car after your agreed drop-off time, the insurance will no longer be valid. Plus, you will be charged a penalty fee as well as the cost of another day's rental.
Devi presentarti al banco di noleggio entro l'orario di ritiro: in caso di ritardo, l'auto potrebbe non essere più disponibile e non avrai diritto a un rimborso. Se pensi di arrivare in ritardo, dovrai contattare la compagnia di noleggio almeno 30 minuti prima dell'orario del ritiro, anche se il ritardo è causato dal volo e hai fornito il numero del tuo volo.
Saranno concessi 59 minuti di flessibilità per riconsegnare il veicolo. Nel caso in cui l'auto venisse riconsegnata oltre questa tempistica, l'assicurazione non sarà più valida e il cliente dovrà pagare la tassa per il ritardo più la tariffa giornaliera.
La compagnia di noleggio applicherà un costo nel caso in cui l'auto avesse bisogno di una più che ragionevole pulizia a fine noleggio.
Ecosystem di Francesco Preite, Via Muraccio di Rischiaro, 50/C Roma 00155 IT, IT03528371002
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